TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Questo negozio online è gestito da cafesantahelena.com.
1.1I presenti termini e condizioni si applicano :
a) alle offerte contenute in questo sito web chiamato anche “sito” emesso da cafesantahelena.com con sede legale Empyrium Trading SA, in Via Giacomo Luvini 7, 6900 Lugano.
b) a tutti gli accordi e rapporti conclusi tra cafesantahelena.com e qualsiasi cliente che effettui ordini attraverso questo sito.
1.2.cafesantahelena.com accetta solo ordini di prodotti attraverso questo sito web, fatte salve le seguenti condizioni.
1.3. Le condizioni generali di vendita sono le uniche da applicare e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo espresso accordo scritto.
Cafesantahelena.com può occasionalmente modificare alcune disposizioni delle sue condizioni generali, ed è anche necessario che questo sia riletto ogni volta che si visita il sito Cafesantahelena.com. Si consideri che quando convalida l’ordine il cliente è automaticamente in conformità con le nostre vendite generali.
2. Registrazione e processo di ordinazione
2.1. Registrazione
Per effettuare i suoi acquisti attraverso questo sito web, deve registrarsi in anticipo. I dati richiesti per la registrazione sono:
Nome, Cognome, Indirizzo e-mail, numero di telefono/fax, azienda, codice fiscale e indirizzo.
2.2 Ordine
2.2.1. Scelta dei prodotti
I prodotti presentati in questo sito hanno varie categorie e queste categorie sono identificate nel menu in alto e nella colonna di sinistra nelle pagine interne del sito.
Quando si sceglie una di queste categorie si avrà accesso alla categoria appartenente all’area selezionata, così come l’elenco dei prodotti. La visualizzazione dei prodotti sul sito web che si desidera ordinare, è necessario inserire nel carrello della spesa. Utilizzando l’opzione “Acquista”. È inoltre possibile ottenere maggiori informazioni sui prodotti visualizzati, cliccando sul nome del prodotto, per accedere a immagini dettagliate di loro, le loro denominazioni e riferimenti, caratteristiche, altri modelli, ecc.
2.2.2. Carrello della spesa
Dopo aver messo tutti i prodotti che vuole ordinare nel carrello, può procedere e completare il suo ordine. Deve osservare i seguenti passi:
1- Identificazione; Se ha già effettuato l’accesso, può passare alla fase 2.
2- Account e indirizzo di fatturazione.
3- Indirizzo di consegna.
4- Metodo di consegna.
5- Metodo di pagamento.
6- Conferma dell’ordine.
Dopo aver confermato l’ordine, riceverai un’email di risposta alla ricezione dell’ordine.
2.2.3. Accettazione dell’ordine
La conferma della disponibilità dei prodotti ordinati e l’accettazione dell’ordine avverrà con l’invio di una nuova e-mail. Solo con questa accettazione da parte di cafesantahelena.com si formerà l’accordo tra cafesantahelena.com e il cliente, di cui queste condizioni di vendita fanno parte.
cafesantahelena.com può ritirare, in qualsiasi momento, qualsiasi offerta o modificare il prezzo indicato fino a quando l’accordo con il cliente esiste. Nessuna responsabilità per eventuali errori topografici può essere attribuita a cafesantahelena.com Le immagini mostrate potrebbero non corrispondere ai prodotti.
3. Consegne e spese di spedizione
3.1. Vedere le condizioni in : spedizioni e resi
3.2. Cafesantahelena.com rispetta i termini e le condizioni di un ordine fino a quando lo stock è disponibile. Nel caso in cui uno dei prodotti ordinati non sia disponibile in stock, cafesantahelena.com contatterà il cliente via email o telefono entro 15 giorni dalla data dell’ordine.
cafesantahelena.com farà del suo meglio per consegnare i prodotti e/o servizi alla data prevista, ma non può essere ritenuto responsabile in caso di ritardo per qualsiasi motivo.
4. Altre procedure di consegna
Il cliente deve definire.
5. Metodo di pagamento
Accettiamo solo i metodi di pagamento che sono stati indicati nel quadro del processo di ordinazione. Il prezzo di acquisto e tutte le spese di spedizione applicabili sono dovute alla conclusione del contratto.
Rimborsi e depositi sono automaticamente rimborsati sul conto di Empyrium Trading SA, a meno che il cliente non richieda diversamente.
6. Risoluzione dell’acquisto
6.1. Il cliente ha un periodo massimo di 14 giorni per risolvere liberamente il contratto di acquisto in cafesantahelena.com .
6.2. A tal fine, è necessario contattarci attraverso cafesantahelena.com .La restituzione dei prodotti, così come la consegna dei loro sostituti o l’emissione di una nota di credito o la data da concordare.
Dovresti sempre restituire i prodotti nella loro confezione originale, con tutti gli accessori e la rispettiva prova d’acquisto.
7. Garanzia e responsabilità
Se la merce è carente al momento del trasferimento del rischio, ad esempio un errore del produttore, o c’è una consegna sbagliata, provvederemo ad una consegna sostitutiva se possibile o ad un rimborso.
In caso di fallimento della sostituzione, è possibile richiedere l’annullamento dell’acquisto dell’articolo in questione.
La nostra responsabilità per negligenza propria e quella dei nostri dipendenti, rappresentanti legali e agenti è limitata al dolo.
Nei casi più rari in cui un prodotto A non è disponibile da un produttore A nella qualità A, ci permettiamo di procurare il prodotto A da un produttore B nella qualità A in modo che riceviate un ordine completo.
8. Indirizzi
8.1. Fornitori e contraenti delle offerte su questi siti :
cafesantahelena.com – info@santahelena.com
Indirizzo a cui inviare i resi :
Empyrium Trading S A – Via Giacomo Luvini 7, 6900 Lugano.
8.2. Trattamento di sicurezza dei dati personali Legge sulla protezione dei dati
8.3. In conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati personali, ( DSG ) avete un diritto di informazione gratuita sui vostri dati memorizzati (art. 8 DSG).
Anche un diritto di rettifica (art.5 comma 2 DSG). Inoltre, si può richiedere cancella o blocca i tuoi dati. Nella misura in cui non è più necessario per l’esecuzione del contratto.
Le richieste di informazione, blocco o cancellazione possono essere inviate anche elettronicamente a info@santahelena.com. Il cliente e utente del sito cafesantahelena.com può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione dei propri dati attraverso le seguenti modalità:
Nel sito chiamato “il mio account”, e via e-mail.
Se si desidera cancellare l’e-mail, è necessario farlo tramite l’indirizzo e-mail trovato nel nostro database, altrimenti non saremo in grado di rimuoverlo.
8.4. Il cliente autorizza il cafesantahelena.com a trattare automaticamente i dati personali del cliente.
Compresi tutti rivela al momento della registrazione sul sito web, per gli scopi necessari per la contrattazione con il cliente. Anche la gestione e l’esecuzione degli acquisti e le rispettive registrazioni, il controllo degli accessi, compreso l’uso della tecnologia “cookies”. Quindi tutto questo, dai fornitori di servizi e fornitori di cafesantahelena.com cioè società di contabilità e revisione contabile.
8.5. Il cliente autorizza cafesantahelena.com a divulgare i dati personali del cliente ad altre società appartenenti allo stesso gruppo o a terzi con sede in Svizzera per scopi pubblicitari.
Compreso il marketing diretto, la pubblicità, la prospezione e le analisi di mercato, anche se il cliente può opporsi a tale divulgazione nel campo esistente sul sito web per tale scopo.
9. Altri diritti e responsabilità
9.1. Nome utente
Ogni cliente registrato sceglierà un nome utente (e-mail) che è unico, personale e non trasferibile. La password viene scelta dal cliente al momento della registrazione e deve essere tenuta segreta.
9.2. Sicurezza nelle transazioni
I mezzi di pagamento disponibili per il ritiro vi garantiscono un pagamento contro consegna simultanea, un livello massimo di sicurezza, sia che venga effettuato in contanti o con carta di credito.
9.3. Prezzi e limitazione allo stock esistente
I prezzi sono indicati in termini e comprendono le rispettive tasse e imposte (IVA). I prezzi indicati sono esclusivi per l’acquisto attraverso questo sito web.
9.4. Proprietà del contenuto e segni distintivi
Tutti i dati che i contenuti del sito, compresi i segni distintivi commerciali, sono di proprietà esclusiva di cafesantahelena.com o di terzi e come tali tutelati dalla legge.
9.5. Errori nel contenuto:
cafesantahelena.com non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nel contenuto del sito e delle informazioni fornite.
La cafesantahelena.com fa ogni sforzo per garantire l’accuratezza e la conformità del sito web, riservandosi il diritto di modificare liberamente i contenuti del sito, in ogni momento e senza preavviso.
9.6. Uso di internet
Il cafesantahelena.com non sarà responsabile per i danni e gli inconvenienti derivanti dall’uso di internet.
Compreso, per esempio, come risultato dell’interruzione o carenza del servizio e dell’accesso, dall’intrusione esterna o dalla presenza di virus informatici, o da qualsiasi caso di forza maggiore.
9.7. Newsletter
Le newsletter inviate via e-mail hanno lo scopo di diffondere promozioni e informazioni generali su cafesantahelena.com.
Il cliente sarà in grado di ricevere la Newsletter, dal momento in cui si iscrive alla Newsletter o sul sito web, anche se non vi è alcuna indicazione contraria nel modulo di registrazione.
9.8. Informazioni relative alla salute:
Le informazioni contenute nel sito web sono fornite solo a scopo informativo e non sono destinate a sostituire i consigli forniti dal medico o da altri professionisti della salute. Non si dovrebbe utilizzare le informazioni disponibili su o attraverso il sito cafesantahelena.com.
(incluse, ma non solo, le informazioni che possono essere fornite da professionisti della salute e / o della nutrizione impiegati da, o in appalto con, cafesantahelena.com) o per la diagnosi o il trattamento di un problema di salute o malattia, o la prescrizione di qualsiasi farmaco.
Le informazioni e le dichiarazioni riguardanti gli integratori alimentari non sono state valutate dalla Food and Drug Administration, a meno che non sia espressamente indicato.
9.9. Presentazione di informazioni e/o materiali
Lei comprende che per utilizzare questo sito web, non richiediamo informazioni personali.
Se si sceglie volontariamente di fornire le informazioni personali, queste informazioni sono coperte dalla nostra politica sulla privacy.
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10. Legislazione e Foro
Si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero. La giurisdizione per tutte le controversie derivanti da un contratto con cafesantahelena.com è Lugano in Svizzera. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.
Tutti gli accordi e i documenti a cui si applicano le presenti condizioni di vendita sono regolati dal diritto svizzero
