Informazioni generali e informazioni obbligatorie

Utilizziamo i tuoi dati per fornire il Servizio. Utilizzando il Servizio, l’utente accetta la raccolta e l’utilizzo delle informazioni in conformità con questa politica. Se non diversamente definito in questa politica sulla privacy, i termini utilizzati in questa politica sulla privacy hanno lo stesso significato dei nostri Termini e Condizioni.

I nostri Termini e Condizioni (“Termini”) regolano tutto l’uso del nostro Servizio e insieme all’Informativa sulla Privacy costituiscono il vostro accordo con noi (“accordo”).

2- Definizioni

Servizio significa il sito web cafesantahelena.com gestito da Café Santa Helena.

Per Dati Personali si intendono i dati relativi a un individuo vivente che può essere identificato da tali dati (o da quelli e da altre informazioni in nostro possesso o che potrebbero entrare in nostro possesso).

I Dati di utilizzo sono dati raccolti automaticamente dall’uso del Servizio o dalla stessa infrastruttura del Servizio (per esempio, la durata della visita di una pagina).

I cookie sono piccoli file memorizzati sul vostro dispositivo (computer o dispositivo mobile)

Per controllore dei dati si intende una persona fisica o giuridica che (da sola o congiuntamente o in comune con altre persone) determina le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali. Ai fini della presente informativa sulla privacy, noi siamo i controllori dei vostri dati.

Per Responsabile del trattamento dei dati (o Fornitore di servizi) si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che elabora i dati per conto del Titolare del trattamento. Possiamo utilizzare i servizi di vari fornitori di servizi per elaborare i vostri dati in modo più efficace.

Soggetto dei dati è qualsiasi individuo vivente che è il soggetto dei dati personali.
L’Utente è l’individuo che utilizza il nostro Servizio. L’Utente corrisponde al Soggetto dei Dati, che è il soggetto dei Dati Personali.

3- Raccolta e utilizzo delle informazioni

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per vari scopi per fornire e migliorare il nostro Servizio all’utente.

4- Tipi di dati raccolti 

Dati personali

Durante l’utilizzo del nostro Servizio, potremmo chiederti di fornirci alcune informazioni di identificazione personale che possono essere utilizzate per contattarti o identificarti (Dati personali). Le informazioni di identificazione personale possono includere, ma non sono limitate a:

1- indirizzo e-mail

2- nome e cognome

3- Numero di telefono

4- Indirizzo, paese, stato, provincia, codice postale, città.

5- Cookie e dati di utilizzo

Possiamo utilizzare i vostri dati personali per contattarvi con newsletter, materiale di marketing o promozionale e altre informazioni che possono essere di vostro interesse. È possibile scegliere di non ricevere alcuna o tutte queste comunicazioni da parte nostra seguendo il link di cancellazione dell’iscrizione.

Dati di utilizzo

Possiamo anche raccogliere informazioni che il vostro browser invia ogni volta che visitate il nostro Servizio o quando accedete al Servizio da o attraverso qualsiasi dispositivo (dati di utilizzo).

Questi dati di utilizzo possono includere informazioni quali l’indirizzo di protocollo Internet del suo computer (ad esempio l’indirizzo IP), il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro Servizio che lei visita, l’ora e la data della sua visita, il tempo trascorso su quelle pagine, gli identificatori unici del dispositivo e altri dati diagnostici.

Quando si accede al Servizio con un dispositivo, questi Dati di utilizzo possono includere informazioni quali il tipo di dispositivo utilizzato, l’ID unico del dispositivo, l’indirizzo IP del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo, il tipo di browser Internet utilizzato, gli identificatori unici del dispositivo e altri dati diagnostici.

Dati sulla posizione

Possiamo utilizzare e memorizzare informazioni sulla tua posizione se ci dai il permesso di farlo (dati sulla posizione). Utilizziamo questi dati per fornire funzioni del nostro Servizio, per migliorare e personalizzare il nostro Servizio.

È possibile attivare o disattivare i servizi di localizzazione quando si utilizza il nostro Servizio in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del dispositivo.

Tracciamento dei dati dei cookie

Utilizziamo i cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l’attività sul nostro Servizio e conserviamo alcune informazioni.

I cookie sono file con una piccola quantità di dati che possono includere un identificatore unico anonimo. I cookie vengono inviati al tuo browser da un sito web e memorizzati sul tuo dispositivo. Vengono utilizzate anche altre tecnologie di tracciamento come beacon, tag e script per raccogliere e tracciare informazioni e per migliorare e analizzare il nostro Servizio.

Potete istruire il vostro browser a rifiutare tutti i cookie o a indicare quando un cookie viene inviato. Tuttavia, se non accetti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti del nostro Servizio.

Esempi di cookie che utilizziamo:

1- Cookie di sessione – utilizziamo i cookie di sessione per far funzionare il nostro Servizio.

2- Preference Cookies- utilizziamo i Preference Cookies per ricordare le vostre preferenze e le varie impostazioni.

3- Cookie di sicurezza– utilizziamo i cookie di sicurezza per scopi di sicurezza.

4- Cookies pubblicitari– I Cookies pubblicitari sono utilizzati per servirvi con annunci pubblicitari che possono essere rilevanti per voi e per i vostri interessi.

Altri dati

Durante l’utilizzo del nostro Servizio, possiamo anche raccogliere le seguenti informazioni: sesso, età, data di nascita, luogo di nascita, dettagli del passaporto, cittadinanza, registrazione al luogo di residenza e indirizzo effettivo, numero di telefono (cellulare di lavoro), dettagli dei documenti su istruzione, qualifica, formazione professionale, contratti di lavoro, accordi di non divulgazione, informazioni su bonus e compensi, informazioni sullo stato civile, membri della famiglia, numero di sicurezza sociale (o altro identificativo del contribuente), posizione dell’ufficio e altri dati.

5-Uso dei dati

Café Santa Helena utilizza i dati raccolti per vari scopi:

1- per fornire e mantenere il nostro Servizio.

2- per notificarti le modifiche al nostro Servizio.

3- per permetterti di partecipare alle funzioni interattive del nostro Servizio quando scegli di farlo.

4- per fornire assistenza ai clienti.

5- per raccogliere analisi o informazioni preziose in modo da poter migliorare il nostro Servizio.

6- per monitorare l’utilizzo del nostro Servizio.

7- per individuare, prevenire e risolvere problemi tecnici.

8- per adempiere a qualsiasi altro scopo per il quale ci viene fornito.

9- per adempiere agli obblighi e far valere i nostri diritti derivanti da qualsiasi contratto stipulato tra te e noi, anche per la fatturazione e la riscossione.

10- per fornirle avvisi sul suo account e/o abbonamento, inclusi avvisi di scadenza e rinnovo, istruzioni via e-mail, ecc.

11- per fornirle notizie, offerte speciali e informazioni generali su altri beni, servizi o eventi che offriamo e che sono simili a quelli che lei ha già acquistato o richiesto, a meno che lei non abbia scelto di non ricevere tali informazioni.

12- in qualsiasi altro modo che possiamo descrivere quando lei fornisce le informazioni.

13- per qualsiasi altro scopo con il suo consenso.

6-Ritenzione dei dati

Conserveremo i tuoi Dati personali solo per il tempo necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi Dati Personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, se ci viene richiesto di conservare i tuoi dati per rispettare le leggi applicabili), risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi e politiche legali.

Inoltre, conserveremo i Dati di utilizzo per scopi di analisi interna. I Dati di Utilizzo sono generalmente conservati per un periodo più breve, tranne quando questi dati sono utilizzati per rafforzare la sicurezza o per migliorare la funzionalità del nostro Servizio, o siamo legalmente obbligati a conservare questi dati per lunghi periodi di tempo.

7- Trasferimento dei dati

Le vostre informazioni, compresi i Dati personali, possono essere trasferite e mantenute su computer situati al di fuori del vostro stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa dove le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle della vostra giurisdizione.

Se vi trovate al di fuori della Svizzera e scegliete di fornirci informazioni, vi preghiamo di notare che trasferiamo i dati, inclusi i Dati personali, in Svizzera e li elaboriamo lì.

Il vostro consenso alla presente Informativa sulla privacy seguito dall’invio di tali informazioni rappresenta il vostro consenso a tale trasferimento.

Café Santa Helena prenderà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy e nessun trasferimento dei vostri dati personali avrà luogo verso un’organizzazione o un paese a meno che non ci siano controlli adeguati in atto compresa la sicurezza dei vostri dati e altre informazioni personali.

8- Divulgazione dei dati

Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo o che ci fornite:

1- Divulgazione per l’applicazione della legge

In determinate circostanze, potremmo essere obbligati a divulgare i vostri dati personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte delle autorità pibliche.

2- Transazione commerciale

Se noi o le nostre filiali siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di beni, i vostri dati personali possono essere trasferiti.

3- Altri casi. Possiamo divulgare i vostri dati anche:

3.1. Alle nostre consociate e affiliate.

3.2. Agli appaltatori, ai fornitori di servizi e ad altre terze parti che utilizziamo per sostenere la nostra attività.

3.3. Per adempiere allo scopo per il quale l’utente li fornisce.

3.4. Allo scopo di includere il logo o il sito web della tua azienda.

3.5. Per qualsiasi altro scopo rivelato da noi quando lei fornisce le informazioni.

3.6. Con il suo consenso in qualsiasi altro caso.

3.7. Se riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della Società, dei nostri clienti o di altri.

9- Sicurezza dei dati

La sicurezza dei tuoi dati è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pur sforzandoci di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi Dati Personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

10- I tuoi diritti di protezione dei dati ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Se sei residente nell’Unione Europea (UE) e nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai alcuni diritti di protezione dei dati, coperti dal GDPR.

Ci proponiamo di adottare misure ragionevoli per consentirti di correggere, modificare, cancellare o limitare l’uso dei tuoi Dati personali.

Se desideri essere informato su quali Dati Personali deteniamo su di te e se vuoi che vengano rimossi dai nostri sistemi, ti preghiamo di inviarci un’email all’indirizzo info@santahelena.com

In determinate circostanze, hai i seguenti diritti di protezione dei dati:

1- il diritto di accedere, aggiornare o cancellare le informazioni che abbiamo su di te.

2- il diritto di rettifica. Hai il diritto di far rettificare le tue informazioni se queste sono inesatte o incomplete.

3- il diritto di opposizione. Avete il diritto di opporvi al nostro trattamento dei vostri dati personali.

4- il diritto di restrizione. Ha il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei suoi dati personali.

5- il diritto alla portabilità dei dati. Ha diritto a ricevere una copia dei suoi dati personali in un formato strutturato, leggibile dalla macchina e di uso comune.

6- il diritto di ritirare il consenso. Lei ha anche il diritto di ritirare il suo consenso in qualsiasi momento in cui ci basiamo sul suo consenso per elaborare i suoi dati personali.

Si prega di notare che potremmo chiederle di verificare la sua identità prima di rispondere a tali richieste. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di fornire il servizio senza alcuni dati necessari.

Protezione dei dati

Gli operatori di questo sito web prendono molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale e in conformità con le norme di legge sulla protezione dei dati e questa politica sulla privacy.

Utilizzeremo i dati da lei forniti esclusivamente per completare ed elaborare il suo ordine. I suoi dati vengono trasferiti alla società di spedizione che li consegna, a condizione che siano necessari per la consegna della merce.

Utilizzando misure tecniche e organizzative, proteggiamo il nostro sito web e altri sistemi da perdita, distruzione, accesso, modifica o elaborazione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate. Nonostante i controlli regolari, una protezione completa contro tutti i pericoli non è possibile.

Secondo la legge federale sulla protezione dei dati (DSG) avete il diritto di essere informati gratuitamente sui vostri dati memorizzati (articolo 8 DSG) e un diritto di rettifica (articolo 5, comma 2 DSG). Le richieste di informazioni possono essere inviate anche in forma elettronica all’ufficio competente. Per domande riguardanti l’acquisizione e l’elaborazione dei vostri dati personali e per richieste di informazione e correzione, vi preghiamo di contattarci tramite e-mail info@santahelena.com

Cosa puoi fare:

Puoi visitare il nostro sito web senza rivelare alcuna informazione personale. Noi immagazziniamo solo dati senza riferimento alle persone. Esempio: il nome del tuo Internet Service Provider, il sito da cui ci hai visitato, o il nome del file richiesto. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per migliorare e valutare la nostra offerta e non sono riconducibili a voi.

I dati personali vengono raccolti solo se forniti volontariamente nell’ambito di un ordine, all’apertura di un account o alla registrazione della nostra newsletter. Utilizziamo i dati da voi forniti senza il vostro esplicito consenso solo per soddisfare ed elaborare la vostra richiesta di contatto.
Al completamento del contratto e del pagamento completo, i vostri dati saranno bloccati da un ulteriore utilizzo e cancellati dopo i periodi di conservazione stabiliti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito all’ulteriore utilizzo dei vostri dati. Al momento della registrazione alla nostra newsletter, il vostro indirizzo e-mail sarà utilizzato per scopi promozionali e informativi fino a quando non vi cancellerete dalla newsletter. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

La legge federale sulla protezione dei dati

Secondo la legge federale sulla protezione dei dati (DSG) avete il diritto di essere informati gratuitamente sui vostri dati memorizzati (art. 8 DSG) e il diritto di rettifica (art. 5 comma 2 DSG). Inoltre, potete chiedere che i vostri dati vengano cancellati o bloccati, nella misura in cui non siano più necessari per l’esecuzione del contratto. Le richieste di informazione, blocco o cancellazione possono essere inviate anche elettronicamente all’autorità competente. Per tutte le domande, contattateci: info@santahelena.com

La garanzia di riservatezza dei dati personali degli utenti del nostro sito web è importante per Café Santa Helena.

Café Santa Helena come proprietario del sito cafesantahelena.com è responsabile del trattamento dei file automatici generati da gugagreen.com e garantisce l’integrità e il pieno rispetto della legislazione applicabile, nella versione attuale o in quella che seguirà.

Usi di questo sito web 

L’uso del sito web presuppone l’accettazione di questa politica sulla privacy. Il Café Santa Helena si riserva il diritto di modificare i termini della politica sulla privacy senza preavviso. Per questo motivo ti consigliamo di controllare regolarmente la nostra Privacy Policy, in modo da essere sempre aggiornato.
Il tuo diritto alla privacy e alla sicurezza dei dati è una preoccupazione prioritaria. Ecco perché, quando visitate il nostro sito web, vi aiutiamo a mantenere il controllo sulle vostre informazioni personali.

In alcune aree del nostro sito web, ti chiediamo di fornirci informazioni che ci permetteranno di migliorare la tua esperienza sul sito, aiutarti con domande relative alla commercializzazione dei nostri prodotti o rimanere in contatto con te dopo la tua visita. La sua partecipazione è facoltativa. Per esempio, chiediamo informazioni come cliente:

registrarsi nel nostro sito web, effettuare un ordine, iscriversi alla nostra newsletter. In ciascuna delle situazioni sopra descritte, possiamo chiedere il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, così come altre informazioni simili necessarie per registrarsi o iscriversi ai servizi e alle offerte. Se richiediamo informazioni significativamente diverse, vi informeremo.

I dati personali raccolti sono integrati in una banca dati debitamente registrata presso la Federal Data Protection (DSG). È possibile in qualsiasi momento smettere di ricevere informazioni di marketing dal Café Santa Helena.

Perché abbiamo bisogno di dati personali?

Di tanto in tanto, potremmo inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi, o altri prodotti e informazioni che pensiamo possano essere di tuo interesse, sempre che tu abbia espressamente autorizzato il loro invio. Solo Café Santa Helena ti invierà direttamente queste informazioni. Se non vuoi ricevere tali informazioni, puoi menzionarlo al momento della registrazione sul nostro sito web. In alternativa, in qualsiasi momento, puoi rinunciare a ricevere informazioni di marketing dalla nostra azienda accedendo al sito web e alla sezione dell’account personale.

Il Café Santa Helena è pienamente consapevole dell’uso e del trattamento da riservare ai dati personali dell’utente. Che possono essere ottenuti attraverso il sito web cafesantahelena.com esclusivamente con lo scopo di gestire i servizi offerti. Anche per l’invio di comunicazioni commerciali di prodotti o servizi che possono essere di interesse.

Il Café Santa Helena adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti. Per evitare la loro alterazione, perdita di accesso non autorizzato. Tenendo conto dello stato della tecnologia, in conformità con le disposizioni della legislazione applicabile.

Personalizzazione

Ci sono tecnologie su internet che ci aiutano ad offrire un’esperienza personalizzata ai visitatori. Il nostro sito web utilizza principalmente i “cookies” per determinare quali servizi e informazioni di supporto sono appropriati per il tuo computer e per mantenere la tua esperienza di acquisto sul nostro negozio online. Il cookie è un piccolo file di testo che il server può memorizzare sul disco rigido del computer per memorizzare alcuni tipi di informazioni sull’utente.

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Il Café Santa Helena non ha alcun desiderio o interesse a violare la vostra privacy durante l’utilizzo del nostro sito web. L’utente ha il potere di configurare o disattivare i suoi cookies, nelle opzioni del suo browser, o apportando modifiche agli strumenti del programma anti-virus.

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Passwords

È tua completa responsabilità mantenere segrete le tue password o qualsiasi informazione relativa al tuo account. Ti suggeriamo di essere prudente e responsabile ogni volta che sei online. Anche se facciamo di tutto per proteggere i vostri dati personali, la nostra azienda non può garantire la sicurezza di qualsiasi informazione che ci viene trasmessa.
Ai sensi della legge 67/98, articolo 10, punto 4, gli interessati sono informati che i loro dati personali possono circolare in rete senza condizioni di sicurezza. Con il rischio di essere visti e utilizzati da terzi non autorizzati.

Plugin sociali di Facebook

Vengono utilizzati i plugin sociali della rete sociale Facebook, che è gestita da Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). I plugin sono contrassegnati da un logo di Facebook o dalle parole “social plug-in di Facebook” o “Facebook Social Plugin”. Potete trovare una panoramica dei plugin di Facebook e il loro aspetto qui: http:// developers.facebook.com/plugins.

Quando visitate una pagina del nostro sito che contiene un plugin sociale, il vostro browser crea un collegamento diretto con i server di Facebook. Il contenuto del plugin viene trasferito da Facebook direttamente al vostro browser, che poi lo incorpora nella pagina. Attraverso il plugin integrato, Facebook riceve l’informazione che il vostro browser ha avuto accesso alla pagina corrispondente del nostro sito. Anche se non avete un account Facebook o non siete attualmente connessi a Facebook.

Indirizzo IP

Queste informazioni (incluso il tuo indirizzo IP) vengono trasmesse dal tuo browser direttamente a un server di Facebook negli USA e lì memorizzate. Se sei loggato in Facebook, Facebook può collegare direttamente la tua visita al nostro sito al tuo profilo Facebook. Se interagite con i plugin, per esempio premete il pulsante “Mi piace” o fate un commento, anche queste informazioni vengono trasmesse direttamente a un server di Facebook e lì memorizzate.

Le informazioni vengono anche pubblicate sul vostro profilo facebook e mostrate ai vostri amici di facebook. Per vedere lo scopo e la portata della raccolta dei dati e l’ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i vostri diritti e le opzioni di impostazione per proteggere la vostra privacy, si prega di consultare le norme sulla privacy di Facebook – http://www.facebook.com/policy.php.

Se non volete che Facebook associ direttamente le informazioni raccolte attraverso il nostro sito web al vostro account Facebook, dovete effettuare il logout da Facebook prima di visitare il nostro sito web. Puoi anche impedire completamente il caricamento dei plugin di Facebook applicando dei componenti aggiuntivi al tuo browser, per esempio “Facebook Blocker” (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Recensioni dei clienti

Quando recensisci un prodotto offerto da noi, ci concedi la licenza esclusiva e illimitata per un ulteriore utilizzo. Non ci riserviamo il diritto di visualizzare una recensione del cliente abbreviata, modificata o omettendo parti anche per un periodo limitato.

Le valutazioni dei clienti riflettono l’opinione del cliente e non riflettono necessariamente la nostra opinione.

Pagamenti 

Possiamo fornire prodotti e/o servizi a pagamento all’interno del Servizio. In tal caso, utilizziamo servizi di terze parti per l’elaborazione dei pagamenti (ad esempio, processori di pagamento).

Non memorizzeremo o raccoglieremo i dettagli della carta di pagamento dell’utente. Tali informazioni sono fornite direttamente ai nostri processori di pagamento di terze parti, il cui uso dei tuoi dati personali è regolato dalla loro politica sulla privacy. Questi processori di pagamento aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come gestito dal PCI Security Standards Council. Questo è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, Mastercard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni di pagamento.

Link ad altri siti

Il nostro servizio può contenere link ad altri siti che non sono gestiti da noi. Se si fa clic su un link di terze parti, sarete diretti al sito di quella terza parte. Vi consigliamo vivamente di rivedere l’informativa sulla privacy di ogni sito che visitate.

Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito o servizio di terze parti.

Privacy dei bambini

I nostri servizi non sono destinati all’uso da parte di bambini di età inferiore ai 18 anni (bambino o bambini).

Legge federale svizzera sulla protezione dei dati 

L’uso e il trattamento dei dati personali è regolato dalla legge in Svizzera. La Costituzione federale svizzera stabilisce che ogni persona fisica ha il diritto che i suoi dati personali siano protetti da un uso improprio. Per garantire questa protezione, il governo svizzero ha approvato la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Che è in vigore dal luglio 1993. Secondo la legge federale sulla protezione dei dati, i dati personali devono essere sempre trattati in buona fede. Questo significa che la persona interessata deve essere consapevole di tale trattamento. Se lo scopo del trattamento cambia, il consenso deve essere ottenuto dalla persona interessata. (per esempio facendogli accettare una politica sulla privacy).