Bienvenue au Café Santa Helena !

Café Santa Helena (“nous”, “notre” ou “nos”) exploite cafesantahelena.com (ci-après dénommé le Service).

Café Santa Helena appartient à :

Empyrium Trading SA

Via Giacomo Luvini, 7 – CH6900 Lugano /Suisse

Notre politique de confidentialité régit votre visite sur cafesantahelena.com, et explique comment nous collectons, sauvegardons et divulguons les informations qui résultent de votre utilisation de notre Service.

Informations générales et informations obligatoires

Nous utilisons vos données pour fournir le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions générales.

Nos Conditions générales (“Conditions”) régissent toute utilisation de notre Service et, avec la Politique de confidentialité, constituent votre accord avec nous (“accord”).

2- Définitions

Service désigne le site Internet cafesantahelena.com exploité par le Café Santa Helena.

Données personnelles : données concernant un individu vivant qui peut être identifié à partir de ces données (ou à partir de ces données et d’autres informations en notre possession ou susceptibles d’être en notre possession).

Les Données d’Utilisation sont des données collectées automatiquement soit générées par l’utilisation du Service, soit par l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de visite d’une page).

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

Le Contrôleur des données désigne une personne physique ou morale qui (seule ou conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine les finalités et la manière dont les données personnelles sont ou seront traitées. Aux fins de la présente politique de confidentialité, nous sommes le contrôleur de vos données.
Les Responsables du traitement des données (ou Prestataires de services) désignent toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement des données. Nous pouvons utiliser les services de différents Fournisseurs de services afin de traiter vos données plus efficacement.

La personne concernée est tout individu vivant qui fait l’objet de données personnelles.
L’utilisateur est la personne physique qui utilise notre Service. L’Utilisateur correspond à la Personne concernée, qui fait l’objet de Données à caractère personnel.

3- Collecte et utilisation des informations

Nous collectons plusieurs types d’informations différentes à des fins diverses pour vous fournir et améliorer notre Service.

4- Types de données collectées 

Données personnelles

Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (Données Personnelles). Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

1- adresse électronique

2- Prénom et nom de famille

3- Numéro de téléphone

4- Adresse, pays, état, province, code postal, ville.

5- Cookies et données d’utilisation

Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous envoyer des bulletins d’information, des documents marketing ou promotionnels et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir l’une ou l’ensemble de ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription.

Données d’utilisation

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un dispositif quelconque (données d’utilisation).

Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet (par exemple, l’adresse IP) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques des appareils et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service avec un appareil, ces Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d’appareil que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil, l’adresse IP de votre appareil, le système d’exploitation de votre appareil, le type de navigateur Internet que vous utilisez, les identifiants uniques des appareils et d’autres données de diagnostic.

Données de localisation

Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous en donnez l’autorisation (données de localisation). Nous utilisons ces données pour fournir des fonctionnalités de notre service, pour améliorer et personnaliser notre service.

Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez notre Service à tout moment par le biais des paramètres de votre appareil.

Données de suivi des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Service et nous détenons certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site web et stockés sur votre appareil. D’autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que des balises, des marqueurs et des scripts, pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre service.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de cookies que nous utilisons :

1- Cookies de session – nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre service.

2- Preference Cookies– nous utilisons des Preference Cookies pour mémoriser vos préférences et vos différents paramètres.

3- Cookies de sécurité– nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.

4- Cookies de publicité- Les cookies de publicité sont utilisés pour vous proposer des publicités qui peuvent être pertinentes pour vous et vos intérêts.

Autres données

Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons également collecter les informations suivantes : sexe, âge, date de naissance, lieu de naissance, détails du passeport, citoyenneté, enregistrement au lieu de résidence et adresse réelle, numéro de téléphone (portable professionnel), détails des documents sur l’éducation, la qualification, la formation professionnelle, les contrats de travail, les accords de non-divulgation, les informations sur les primes et la rémunération, les informations sur l’état civil, les membres de la famille, le numéro de sécurité sociale (ou autre identification du contribuable), l’emplacement du bureau et autres données.

5-Utilisation des données

Le Café Santa Helena utilise les données collectées à diverses fins :

1- pour fournir et maintenir notre service.

2- pour vous informer des changements apportés à notre service.

3- pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.

4- fournir une assistance à la clientèle.

5- pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d’améliorer notre service.

6- pour surveiller l’utilisation de notre Service.

7- pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.

8- pour atteindre tout autre objectif pour lequel vous nous avez fourni ces informations.

9- pour remplir les obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement.

10- pour vous fournir des avis concernant votre compte et/ou votre abonnement, y compris des avis d’expiration et de renouvellement, des instructions par courriel, etc.

11- pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services ou événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir ces informations.

12- de toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations.

13- à toute autre fin avec votre consentement.

6-Retenue des données

Nous ne conserverons vos Données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Nous conserverons également les Données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les Données d’utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant de longues périodes.

7- Transfert de données

Vos informations, y compris les Données Personnelles, peuvent être transférées et maintenues sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors de la Suisse et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, en Suisse et les traitons dans ce pays.

Votre consentement à la présente politique de confidentialité suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Le Café Santa Helena prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de vos Données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu’il n’existe des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

8- Divulgation des données

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez :

1- Divulgation de l’application de la loi

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques.

2- Transaction commerciale

Si nous ou nos filiales sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos Données personnelles peuvent être transférées.

3- Autres cas . Nous pouvons également divulguer vos informations :

3.1. À nos filiales et sociétés affiliées.

3.2. Aux entrepreneurs, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité.

3.3. Pour atteindre l’objectif pour lequel vous les avez fournies.

3.4. Dans le but d’inclure le logo ou le site web de votre entreprise.

3.5. Pour toute autre finalité que nous avons révélée lorsque vous avez fourni les informations.

3.6. Avec votre consentement dans tous les autres cas.

3.7. Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la société, de nos clients ou d’autres personnes.

9- Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100%. Bien que vous vous efforciez d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

10- Vos droits en matière de protection des données en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous êtes un résident de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits de protection des données, couverts par le GDPR.

Nous visons à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos Données personnelles.

Si vous souhaitez être informé des Données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous voulez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous envoyer un courriel à info@santahelena.com.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

1- le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous.

2- le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier les informations vous concernant si elles sont inexactes ou incomplètes.

3- le droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.

4- le droit de restriction. Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles.

5- le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.

6- le droit de retirer son consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Veuillez noter qu’il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir le service sans certaines données nécessaires.

Protection des données

Les exploitants de ce site Web prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons les données que vous avez fournies uniquement pour compléter et traiter votre commande. Vos données sont transférées à la société de livraison, à condition qu’elles soient nécessaires à la livraison des marchandises.

Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous sécurisons notre site web et d’autres systèmes contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou le traitement de vos données par des personnes non autorisées. Malgré des contrôles réguliers, une protection complète contre tous les dangers n’est pas possible.

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous avez un droit d’information gratuit sur vos données enregistrées (article 8 LPD) et un droit de rectification (article 5, alinéa 2 LPD). Les demandes d’information peuvent également être envoyées sous forme électronique au bureau compétent. Pour toute question concernant l’obtention et le traitement de vos données personnelles et pour toute demande d’information et de correction, veuillez nous contacter par e-mail info@santahelena.com.

Ce que vous pouvez faire :

Vous pouvez visiter notre site web sans divulguer d’informations personnelles. Nous ne stockons que des données sans référence à des personnes. Exemple : le nom de votre fournisseur d’accès Internet, le site à partir duquel vous nous avez visités ou le nom du fichier demandé. Ces données sont exclusivement utilisées pour améliorer et évaluer notre offre et ne permettent pas de vous identifier.

Les données personnelles ne sont collectées que si elles sont fournies volontairement dans le cadre d’une commande, de l’ouverture d’un compte ou de l’inscription à notre newsletter. Nous utilisons les données que vous fournissez sans votre autorisation expresse uniquement pour répondre et traiter votre demande de contact.
Après l’exécution du contrat et le paiement intégral, vos données seront bloquées et supprimées après les périodes de conservation prévues par le droit fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à l’utilisation ultérieure de vos données. Lors de l’inscription à notre newsletter, votre adresse électronique sera utilisée à des fins promotionnelles et informatives jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment

La loi fédérale sur la protection des données

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous avez un droit d’information gratuit sur vos données enregistrées (art. 8 LPD) et un droit de rectification (art.5 al. 2 LPD). En outre, vous pouvez demander que vos données soient déréférencées ou bloquées, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat. Les demandes d’information, de blocage ou de dé-sélection peuvent également être envoyées par voie électronique à l’autorité compétente. Pour toute question, veuillez nous contacter : info@santahelena.com

La garantie de la confidentialité des données personnelles des utilisateurs de notre site est importante pour Café Santa Helena.

Café Santa Helena, en tant que propriétaire du site cafesantahelena.com, est responsable du traitement des fichiers automatiques générés par gugagreen.com et garantit l’intégrité et le respect total de la législation applicable, dans sa version actuelle ou dans celle qui suivra.

Utilisations de ce site web 

L’utilisation du site web présuppose l’acceptation de la présente politique de confidentialité. Le Café Santa Helena se réserve le droit de modifier les termes de la politique de confidentialité sans préavis. C’est pourquoi nous vous recommandons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité, afin d’être toujours à jour.
Votre droit à la confidentialité et à la sécurité des données est une préoccupation prioritaire. C’est pourquoi, lorsque vous visitez notre site web, nous vous aidons à garder le contrôle sur vos informations personnelles.

Dans certaines zones de notre site web, nous vous demandons de nous fournir des informations qui nous permettront d’améliorer votre expérience sur le site web, de vous aider pour des questions liées à la commercialisation de nos produits ou de rester en contact avec vous après votre visite. Votre participation est facultative. Par exemple, nous vous demandons des informations en tant que client :

s’inscrire sur notre site web, passer une commande, s’abonner à notre newsletter. Dans chacune des situations décrites ci-dessus, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, ainsi que d’autres informations similaires nécessaires pour vous inscrire ou vous abonner à des services et des offres. Si nous demandons des informations sensiblement différentes, nous vous en informerons.

Les données personnelles collectées sont intégrées dans une base de données dûment enregistrée auprès de la protection fédérale des données (DSG). Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir des informations commerciales du Café Santa Helena.

Pourquoi avons-nous besoin de données personnelles ?

De temps en temps, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services, ou d’autres produits et informations qui, selon nous, peuvent vous intéresser, à condition que vous ayez expressément autorisé leur envoi. Seul le Café Santa Helena vous enverra directement ces informations. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, vous pouvez le mentionner lors de votre inscription sur notre site. Par ailleurs, à tout moment, vous pouvez choisir de ne pas recevoir d’informations marketing de notre société en vous connectant au site web et en accédant à la section compte personnel.

Le Café Santa Helena est pleinement conscient de l’utilisation et du traitement à donner aux données personnelles de l’utilisateur. Celles-ci peuvent être obtenues à travers le site cafesantahelena.com exclusivement dans le but de gérer les services offerts. Également pour l’envoi de communications commerciales de produits ou de services qui peuvent être d’intérêt.

Le Café Santa Helena adopte toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Pour éviter leur altération, perte ou accès non autorisé. En tenant compte de l’état de la technologie, conformément aux dispositions de la législation applicable.

Personnalisation

Il existe des technologies sur Internet qui nous aident à offrir une expérience personnalisée aux visiteurs. Notre site web utilise principalement des “cookies” pour déterminer quels services et informations d’assistance sont appropriés pour votre ordinateur et pour maintenir votre expérience d’achat sur notre boutique en ligne. Le cookie est un petit fichier texte que le serveur peut enregistrer sur le disque dur de l’ordinateur pour stocker un certain type d’informations sur l’utilisateur.

Les cookies ne peuvent être lus que par le site web qui les a envoyés. Il ne s’agit pas d’un fichier exécutable et il ne peut se propager comme un virus. L’utilisation que nous faisons des cookies est uniquement destinée à vous offrir une meilleure expérience. C’est-à-dire lors de l’utilisation du site cafesantahelena.com et ne signifie pas que nous connaissons automatiquement vos informations.

Le Café Santa Helena n’a aucun désir ou intérêt à porter atteinte à votre vie privée lors de l’utilisation de notre site Web. L’utilisateur a le pouvoir de configurer ou de désactiver ses cookies, dans les options de son navigateur, ou en effectuant des modifications dans les outils du programme anti-virus.

Toutefois, cela peut modifier la manière dont vous interagissez avec notre site web ou d’autres sites web. Cela peut affecter ou ne pas vous permettre de vous connecter à des programmes, des sites web, etc. L’utilisateur peut exercer son droit d’accès, d’annulation, de rectification et d’opposition. Soit par voie de communication en écrivant à la Protection fédérale des données ou à info@santahelena.com.

Mots de passe

Il est de votre entière responsabilité de garder secrets vos mots de passe ou toute information relative à votre compte. Nous vous suggérons d’être prudent et responsable lorsque vous êtes en ligne. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, notre société ne peut garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises.
Conformément à la loi 67/98, article 10, point 4, les personnes concernées sont informées que leurs données personnelles peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité. Et ce, au risque d’être vues et utilisées par des tiers non autorisés.

Plugins sociaux de Facebook

Les plugins sociaux du réseau social Facebook sont utilisés, lequel est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Les plugins sont marqués d’un logo facebook ou des mots “social plug-in from Facebook” ou “Facebook Social Plugin”. Vous pouvez trouver une vue d’ensemble des plugins Facebook et de leur apparence ici : http:// developers.facebook.com/plugins.

Lorsque vous visitez une page de notre site web qui contient un plugin social, votre navigateur établit un lien direct avec les serveurs de facebook. Le contenu du plugin est transféré directement de facebook à votre navigateur, qui l’intègre ensuite à la page. Grâce au plugin intégré, facebook reçoit l’information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web. Même si vous n’avez pas de compte facebook ou si vous n’êtes pas actuellement connecté à facebook.

Adresse IP

Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur de facebook aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à facebook, facebook peut directement relier votre visite sur notre site à votre profil facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton “J’aime” ou en faisant un commentaire, ces informations sont également transmises directement à un serveur facebook et y sont stockées.

Les informations sont également publiées sur votre profil facebook et affichées à vos amis facebook. Pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par facebook, ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité de facebook – http://www.facebook.com/policy.php.

Si vous ne souhaitez pas que facebook associe directement les informations recueillies par le biais de notre site web à votre compte facebook, vous devez vous déconnecter de facebook avant de visiter notre site web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins facebook en appliquant des modules complémentaires à votre navigateur, par exemple “Facebook Blocker” (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Avis des clients

Lorsque vous évaluez un produit que nous proposons, vous nous accordez une licence exclusive et illimitée pour une utilisation ultérieure. Nous ne nous réservons pas le droit d’afficher une évaluation de client raccourcie, modifiée ou omettant des parties, même pour une période limitée.

Les évaluations des clients reflètent l’opinion du client et ne reflètent pas nécessairement notre opinion.

Paiements

Nous pouvons fournir des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement).

Nous ne stockons ni ne collectons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l’utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI. Il s’agit d’un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des informations de paiement.

Lien vers d’autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement d’examiner la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.

Vie privée des enfants

Nos Sercices ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans (enfant ou enfants).

Loi fédérale suisse sur la protection des données

L’utilisation et le traitement des données personnelles sont réglementés par la loi en Suisse. La Constitution fédérale suisse stipule que toute personne physique a droit à ce que ses données personnelles soient protégées contre toute utilisation abusive. Pour garantir cette protection, le gouvernement suisse a adopté la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Celle-ci est en vigueur depuis juillet 1993. Selon la loi fédérale sur la protection des données, les données personnelles doivent toujours être traitées de bonne foi. Cela signifie que la personne concernée doit être consciente de ce traitement. Si la finalité du traitement change, le consentement de la personne concernée doit être obtenu. (par exemple, en lui faisant accepter une politique de confidentialité).